1. потребности & McDonald`s

"McDonald’s не только понимают, чего хочет один конкретный клиент, но почему он этого хочет".

Руководствуясь данными словами можно сделать вполне не трудные и очевидные выводы - люди удовлетворяют в McDonald`s самые простые свои человеческие потребности: голод и жажду. Далее из этого следует, что удовлетворять голод и жажду в McDonald`s еще и весьма экономично как в плане времени, так и в плане денег. Казалось бы, на этом вопрос о потребностях может быть закрыт.
Если же рассуждать более обширно, то можно затронуть вопрос еще и о социальной, так скажем, сфере. McDonald`s - место, где во время приема пищи, можно еще и пообщаться с друзьями, коллегами и партнерами.
Многие люди приходя в McDonald`s получают множество положительных эмоции, будь -то дети или же взрослые. Вторым же весьма на руку то, что купив ребенку желаемый пакет с едой, да еще и с игрушкой, можно спокойно обсудить проблемы и вопросы, в то время как ваше чадо увлечено игрой. 

Трудно назвать сеть быстрого питания молодежным выбором, ведь заходя в Mcdonald`s вы можете увидеть всех от мала до велика.
Есть еще один вопрос, который может показаться некорректным, но затронуть его тоже стоит. Многие удивляются, почему в обслуживающем персонале данной сети все рабочие обладают внешностью, которая скорее отталкивает, чем притягивает? И тут оказывается есть некий смысл.

Допустим ситуацию, когда вы приходите в MCDonald`s и вас обслуживает безумной красоты девушка(парень). Ваши действия? Некая рассеянность, и зачастую, в случае если вы парень, а продавец девушка еще и намерения познакомиться. Таким образом, на психологическом уровне затягивается процесс покупки пищи, нарастает очередь за вами, увеличивается напряжение от ожидания еще и в самой очереди. В итоге у девушки –продавца проблемы, у желающих перекусить негативные эмоции и ожидание, и лишь парень создавший все это остается не у дел. Таким образом, все потребности, за которыми приходят в McDonald`s не имеют смысла, если они не удовлетворяются быстро, вкусно и своевременно.

Именно поэтому стратегия работы сети быстрого питания проста – пришел, купил, поел и ушел. Потребности удовлетворены – все довольны 

Отредактировано Дарья Свистун (2009-09-14 21:09:06)

ПРО УНИВЕРСАЛЬНОСТЬ МАРКЕТИНГА
Среди руководителей многих компаний, которые совсем недавно начали заниматься маркетингом, существует такое мнение: маркетинг - универсальное средство от любых проблем компании и поможет компании в любой ситуации. Что ответить такому человеку?

Маркетинг действительно может решить некоторые проблемы компании, но это не универсальное средство. Маркетинг - это лишь элемент общей стратегии компании, без которого сегодня нельзя обойтись. То есть даже если у вас появился целый маркетинговый отдел, в котором работают лучшие специалисты страны, это еще не значит, что все ваши проблемы решатся за один день. Это не так. Даже если доля маркетинга в общей стратегии компании возрастет, это пойдет на пользу компании, но это только начало.

О маркетинге сегодня слишком много пишут, и обилие тематической литературы на прилавках магазинов приятно радует глаз. Но большинство этих книг пересказывают западные теории, которые далеко не всегда можно применить на отечественном рынке. Важно понимать не столько эти теории, сколько основное назначение маркетинга, которое, по мнению многих отечественных специалистов, заключается в том, чтобы помочь компании определить место на рынке и направить все действия на достижение поставленных целей. Как видите, все просто. А с другой стороны - все очень непросто.

http://www.marketthat.net/2008/02/pro-u … arketinga/

Оnline журнал о маркетинге
Журнал о маркетинге,бизнесе и финансах

Увеличение количества сделок путем манипулирования желаниями рынка требует от специалиста по маркетингу немалой искусности. Использование средств массовой информации может придать вашей кампании сил.

Вы можете использовать эти средства и для борьбы с конкурентами.

Тем не менее, для достижения успеха одних этих средств явно недостаточно.

Вы должны использовать для завоевания рынков свою торговую марку.

Проводимая вами кампания не должна выходить за

пределы сферы вашей

компетентности.

Занимаясь маркетингом, вы не должны упускать ни единой возможности.

Послушайте:

Если вы искусны, вы сосредоточитесь на целевых клиентах. Если вы умны, вы проанализируете свои прежние победы.

Если данный рынок не даст вам практически ничего, забудьте о нем.

Если работа на нем не принесет вам прибыли, не тратьте зря своих ресурсов.

Если целевые клиенты не будут иметь желаний, не работайте с ними.

Свои эмоции вам следует оставить при себе, ибо они

могут помешать успеху вашей кампании.

Никогда не работайте с тем или иным сегментом только

потому, что это вам нравится.

Делать следует лишь то, что

способствует прогрессу.

Не выходите на чуждые

вам рынки.
http://marketing-magazine.kz/iskusstvo- … e/#more-81

2. Кто хвалит,а кто ругает маркетинг.За что?

Маркетинг как  и PR входит в отряд таких сфер деятельности, действия которых не так видны и наглядны,как например реклама, поэтому многие руководители и считают их простой тратой денег.Как раз из-за не понимания технологий маркетинга и PR многие  организации во время кризиса избавляются от таких специалистов , роя сами себе могилу.
Цитируя  Стенли Соммерсби ,руководителя крупнейшей консалтинговой компании "SSCG" :"Работа маркетолога, как работа сантехника — если ты делаешь её хорошо, то её никто не замечает, а если делает плохо, то со всех дыр льёт дерьмо. " Хотя он же и намекает на явно завышенные зарплаты маркетологов "Маркетинг — простая штука, просто тысячи адептов усложнили её, так и не дав миру ничего, кроме собственной кредитной истории."
Маркетинг сегодня все еще является какой-то "тайной наукой" для простых обывателей .Есть тому множество примеров из фильмов, например из фильма "Метод Хитча":
"— Она говорила, что вы консультант, верно?
— Да, по маркетингу и повышению спроса на продукт.
— Я в этом не разбираюсь.
— Не вы один, поэтому у меня такие большие гонорары. "
Но если маркетинг в целом является просто "не  понятным зверем", то сетевой маркетинг подвергается вообще "жестким нападкам ".
Сетевой маркетинг сравнивают ,то с финансовыми пирамидами("это так называемый многоуровневый или сетевой маркетинг (multilevel marketing - MLM). Другими словами, речь идет о пирамиде, где приличные деньги зарабатывает исключительно "верхушка айсберга". Вся нижняя часть этой "конструкции" в лучшем случае довольствуется весьма скромными доходами или вовсе остается с носом" из статьи "Непыльная работенка" "Известия"), то вообще с сектами ("В организациях сетевого маркетинга налицо признаки тоталитарной секты. Это замкнутые структуры, имеющие определенную иерархию, собственные законы, круг посвященных. Их культом становятся предвкушаемые деньги или абсолютное счастье."Андрей Хаванов, член Профессиональной психотерапевтической лиги врачей-психотерапевтов)
Маркетинг в основном ругают, люди мало осведомленные и видимо не знающие простейших механизмов торговли.Хотя и сами маркетологи не спешат делится своими технологиями и методами работы желая сделать из маркетинга какое-то "тайное знание".А все на самом деле гораздо проще.

Нашла интересую вещь в одном старом журнале. Тематика издания не связана с маркетингом. И, как ни странно, о маркетинговых вещах пишет психолог. По-моему, это интересно. Итак, вашему вниманию предлагаются 10 заповедей отдела продаж.

Разумеется, после курса маркетинга и рекламы, вы можете критично отнестись к нижеприведённому материалу. Мне же он понравился потому, что содержание под воздействием автора приобрело интресную форму

10 заповедей отдела продаж. (Юлия Свияш, писатель, психолог, консультант, тренер Центра позитивной психологии «Разумной психологии».)

1. Чти товар свой, услугу свою, продукт свой, ибо хлеб твой насущный это есть.

2. Будь уверен в ценах своих. Это стоит столько, сколько стоит, ибо всякая цена мала, в сравнении с благом, которое несёт товар твой!

3. Не бодайся с возражениями клиента твоего, прояви смирение, придержи язык свой, ибо язык твой – враг твой, а клиент твой прав всегда!

4. Не суди о размере кошелька в кармане клиента твоего, не ответственен ты за материальное состояние его! Ибо сказано: «Неисповедимы пути Господни».

5. Не смотри свысока на клиентов своих, не допускай мыслей дурных, ибо сказано: «Не суди, да не судим будешь».

6. Подчеркни значимость клиента твоего каждым словом твоим. Ибо сказано: «Возлюби ближнего своего, как самого себя».

7. Не произноси всуе «клиентов мало, клиентов нет», ибо сказано: «по вере вашей да будет вам»!

8. Не злословь о клиентах своих, начальстве своём и коллегах своих. Ибо сказано: «Что посеешь, то и пожнёшь».

9. Не принимай на веру слово «нет» в устах клиента твоего, ибо он сам не ведает, что творит! Предложи ещё раз, ибо сказано: «Стучащему да откроется»!

10. Всяк, не ставший клиентом твоим, приближает тебя к тому, кто станет им однажды. Не поддайся унынию и продолжи деяния свои, ибо сказано: «Ищите, да обрящете»!

Отредактировано Кравец Анастасия (2009-10-12 20:10:45)